对旅行团回程方式有异议俩13岁女孩凌晨机场苦等数小时

女儿与朋友参团泛舟厦门，归程火车至郑州时已是凌晨。王女士担忧女儿安全性，拒绝接受了旅行社乘坐司机将孩子移往在新郑机场附近宾馆的建议。两个13岁的女孩独自一人在新郑机场等至早上6点半。昨天，家长王女士向本报描写上述过程时说，孩子甄选参团时旅行社允诺导游全程会见，期望旅行社给个众说纷纭。

　　　　13岁小姑娘与朋友市区参团泛舟厦门　　　　据王女士讲解，她的女儿和朋友在市区申楼村附近一家旅行社甄选参与了7月16日至22日的双卧厦门7日游。她给女儿甄选时，旅行社工作人员称之为全程有导游会见。

抵达前一天，另一家旅行社平顶山分社的贺姓导游打电话称之为，本次甄选厦门7日游活动由该旅行社的组织带队。7月16日，贺姓导游与几位甄选的孩子一起前往郑州。

　　　　按行程规划，王女士的女儿订于7月22日23点58分出郑州火车站。当天上午，王女士收到郑州一名男司机的电话，称之为当晚在郑州火车站收到孩子后，不会送来她们回家。王女士随后给贺姓导游打电话，告知否由陌生司机送来孩子。

贺姓导游恢复可不他相接，由领导来相接，王女士这才安心。　　　　家长王女士：谈谈的导游全程会见呢？　　　　王女士说道，7月22日晚，估摸着女儿搭乘的列车将要到郑州时，她多次电话女儿电话，但都没能接上。

7月23日凌晨近1点，她电话郑州导游电话，对方恢复说道俩孩子已在返平顶山的路上。　　　　然而，23日凌晨3点，王女士又收到一男子电话，对方自称为旅行团合作司机，因为他还要到新郑机场相接人，自己进的9座汽车夜间无法上高速，问需不需要在新郑机场去找个宾馆让孩子寄居下，第二天家长来相接孩子并缴纳寄居宾馆的费用，或者家长出有费用由他把孩子送来回来。

　　　　收到电话我吓坏，两个小女孩身边就这一个男司机，甄选时允诺的导游呢？王女士称之为，当时司机称之为要到机场相接人，再行将孩子送往机场，听得口气或许对旅行社所给车费反感。当时她拒绝让孩子接电话，司机随后挂断电话。　　　　由于从郑州到平顶山仅有俩女孩同路，担忧孩子安全性问题，王女士不表示同意孩子分开与司机共处，于是给两家旅行社工作人员打电话，拒绝旅行社立刻为首人把孩子送至。

7月23日3点半左右，郑州司机又打电话告知，王女士称之为让孩子再行在机场等，由旅行社为首人送至。司机随后将孩子行李从车上搬到下，旋即后离开了。　　　　王女士说道，俩女孩在机场寂寞地等候至早上6点半。

　　　　6点半左右，两个女孩再一在机场等到旅行社的工作人员。王女士称之为，孩子在机场无人监管好几个小时，回家后情绪也不低，作为家长她看看就后怕，拒绝旅行社给个众说纷纭。

　　　　旅行社：导游仅有陪伴从郑州起止　　　　根据王女士获取的电话，记者约见拒绝接受甄选的旅行社，一李姓工作人员称之为，该旅行社只负责管理甄选，厦门7日游的的组织、派车都由带队旅行社实施，各种申请也已交予。　　　　贺姓导游称之为，俩女孩并非被司机扔到至机场。

当天火车晚点半个小时，因凌晨2点至5点不容许9座车上高速，因此司机收到孩子后，在回程的必经之路新郑机场处给家长打电话，问否在附近去找个长年合作的宾馆让孩子睡觉。若不表示同意，也可换个小车送来孩子回去。因家长反感拒绝接受并拒绝孩子在机场等候，让旅行社从平顶山派车相接孩子，两个孩子才仍然等在机场。

另外，导游仅有陪伴从郑州起止，平顶山到郑州都由司机乘坐。　　　　带队旅行社王姓经理也称之为，旅程允诺郑州起止导游会见，另不含乘坐。7月16日去郑州时有女员工会见是因家长强烈要求，他们也尽可能符合家长市场需求。

但王女士所说返平顶山也有导游会见并不是该旅行社的允诺，他们也会给同行这样的允诺。　　　　那天凌晨我要驾车去郑州相接，她说道必需有女员工会见。后来我又请来一个女员工才抵达，之前从没客户这样拒绝过旅行社。

此外，她称之为收到所谓领导去相接的众说纷纭也不现实，却是线路众多，领导无法幻术。王经理说道。　　　　王经理尊重让孩子自行在机场等候不存在交流瑕疵，当时具体情况可问司机。

另外，他称之为无法符合王女士撤回旅行全款并赔偿金精神损失的拒绝。关于维权一项双方分歧较小，若协商没法，王女士也须向仲裁委员会滋扰。　　　　司机与女孩所述事实有进出　　　　根据王经理获取的电话，记者联系到当天乘坐俩女孩的宋姓司机。

　　　　宋姓司机称之为，7月22日晚11点50分他在火车站附近等孩子，次日将近两点才收到。他说道，因9座车深夜无法上高速，他自由选择普通公路送来孩子回家。因两个孩子在机场附近拒绝去找地方给手机电池，他才在机场处行驶，并给家长打电话告知。

家长的恢复仍然较模糊不清，等至3点半才说道有车来相接，不必他带回。他在机场附近看著孩子，直到4点半左右天亮了才离开了。

7月22日我就给家长打过电话，她说道要和旅行社方面交流，后来也没有恢复。　　　　两个女孩称之为，返程火车7月23日0点30分左右到车站，她们与郑州导游近1点等到司机。随后导游离开了，司机带上他们到新郑机场，行驶后称要等人，当时将近3点。

因车内和机场外等候不难受，俩人回到机场内并给手机电池，知道司机何时给家长打的电话。电池期间司机中途入机场探望了几次，电池后她们收到家长恢复有专车来相接，司机就离开了，当时将近4点。　　　　市旅游局：　　　　正在调查核实　　　　昨天，记者就此事约见市旅游局，工作人员称之为，他们上周已收到市民滋扰，目前正在调查核实中，最后不会按照适当法律法规展开处置。

本文来源：皇冠游戏中心官网-www.sriingenieria.com