泰一指尚：大数据思维是企业互联网化的思维内核

简介：“互联网+”给传统产业带给的变革将是一个持续升至且不可逆的过程。随着“互联网+”的了解，诸多的新技术、新的业态将不会显出，同时技术路线、商业模式的递归速度不会显著减缓，一些产业的格局不会再次发生轻微动荡不安，产业与产业之间的界面也不会更为模糊不清。

在“互联网+”大行其道的如今，更加多的互联网企业正试图或早已政治宣传了传统企业，更加多的传统企业正在或者以备转型互联网。然而，更好的传统企业，仍旧正处于互联网转型的徬徨路口，面对着诸多矛盾和疑惑——传统企业互联网化，究竟该如何前进？用户导向是企业互联网简化的思想基础2013年11月3日，中央电视台《新闻联播》头条播映了《互联网思维带给了什么》，以海尔空调和小米手机为事例，展出了信息交互、科学知识共享的互联网新思维给中国制造业带给的深度变革，引发了全民自学“互联网思维”的浪潮。

提及企业互联网化，首先不应解读互联网思维。究竟什么是互联网思维？简而言之，就是把传统商业的本质做淋漓尽致的思维。

那么，传统商业的本质是什么？传统商业的本质就是为用户供给产品，企业提供盈利的系统化过程。在该过程中，商业本质有且仅有两个核心要素，即用户与产品。

而互联网思维，就是基于互联网环境和技术，对用户和产品展开深度解读并至淋漓尽致的思维方式。从表象上看，环绕用户，互联网思维可以派生出有诸如“免费思维”、“社会化思维”、“平台思维”等基于用户提供和服务的思维模式；环绕产品，互联网思维可以派生出有诸如“递归思维”、“简洁思维”、“淋漓尽致思维”等基于产品设计、研发的思维模式。但从本质上看，由上图较为传统时代和互联网时代的有所不同，我们找到，正是由于互联网空间，企业及品牌有了更加多的付出代价用户的机会，前者与后者可以必要交互、交流和交易。

而在这个虚拟空间下，用户的不道德轨迹、消费习惯、自由选择偏爱等一切数据都会被电子记录并留存下来。借助互联网技术，我们可以以前所未有的深度，来解读我们的用户。从某种程度上来说，互联网思维就是借助技术和数据的“用户导向”，代替传统的借助惯性、经验和个人的“产品中心”。

用户导向——注目用户注意力是前提在互联网高速信息化的时代，用户自律自由选择、掌控信息的能力空前强化，部分用户甚至沦为信息主体、大众焦点。例如，新浪微博的24小时热点话题榜，每天有一大部分名列靠前的话题是由普通网民生产的。

明星酗酒的新闻近日屡屡传出，网民竟然能把这些新闻“改篇”成一部“监狱大片”。在互联网时代下，“羊群效应”无限缩放，企业应向传统时代的“生产注意力”改变为“跟随注意力”。

如今借助大数据搜集和挖出技术的发展，“跟随注意力”早已沦为现实。例如，泰一指尚旗下互联网注意力捕猎系统——AdMonitor就可以相结合搜索引擎技术和文本挖出技术，对BBS论坛、博客、新闻跟贴、转载、微博、微信等展开7X24小时追踪监测，从而可以深度了解到用户对现实生活中某些热点、焦点问题持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

在用户注意力碎片化的时代，企业必须动态注目互联网上大众的注意力和评论导向，挖掘出大众跟随的焦点与热点，从而制订针对性的市场和产品策略。用户导向——理解用户偏爱是基础郭敬明在拒绝接受专访时曾提及：前两部《小时代》公映时，他们每去一个城市宣传，他都会戴着口罩、帽子买票去电影院看，他想要讲出观众在哪里不会大笑，哪里不会大哭，对哪个镜头的反应最慢、最必要。但他找到原本以为观众不会大笑的情节，结果全场鸦雀无声，他实在观众一定会大哭的场景，大家反而在大笑。后来他总结了问题再次发生的原因：中国观众对长句子的解析能力受限，假如笑点在长句子里，观众很难不会大笑。

所以在《小时代Ⅲ》里他不仅把笑点设置在结尾、易懂的台词中，还不会减少一些肢体上的笑点，用视觉上的笑料代替听力上的笑点。他甚至剪去很多具有顾里特点的尖酸刻薄的台词，因为那往往不是观众的笑点，也会给观众留给尤其深刻印象的印象。《小时代》的顺利必不可少郭敬明对用户偏爱的高度重视。

如今，我们运用大数据技术可以对用户偏爱展开更佳的做到。例如，泰一指尚自有大数据平台Atlas云图对5.6亿终端用户不道德数据展开细分,7000个维度标签交叉分析，还原成用户现实偏爱并将他们的偏爱做到精准，从而提高用户粘性和忠诚度。泰一指尚目前，于是以为国内多家电视台及影视公司提供数据咨询服务。用户导向——优化用户体验是核心泰一指尚能将用户体验定义为——有意识地、细心地经营企业与用户之间的高频对话点。

在供应链全球化和信息扁平化的今天，产品同质化和价格无差异化将不可避免，企业与竞争对手之间唯一的区分乃是用户体验。当用户不愿花费更好来提供更佳的体验，并与企业产生高频对话，而且实在物有所值时，企业与竞争对手的差异才不会显出。苹果公司的前首席设计师罗伯特•布伦纳在《至关重要的设计》一书中特别强调——“从客户体验整体抵达，产业链的逻辑跨越了设计、生产、市场、销售，仅有公司的上上下下都环绕客户体验服务。

”苹果公司以用户体验为导向的循环过程可以总结为：1、客户市场需求；2、需要通过情感来对此市场需求的产品；3、设计、生产、以及向客户推展产品之间的协商；4、保持警惕，需要意识到客户的更进一步市场需求。这一循环体验过程必需倚赖数据的反对，苹果很早已并购了Twitter数据专业化公司Topsy，期望通过Topsy的数据了解到人们当前最注目的趋势及其意义，以以利于苹果提高其引荐算法、增强或预测热门媒体以及更进一步完备Siri服务，从而为用户获取更佳的体验。不仅如此，苹果还并购了地理位置数据公司Locationary、数据提供商FoundationDB以及大数据分析公司Acunu等一系列数据公司。

用户导向——强化用户收费意愿是落脚点强化用户收费的关键是挖出用户市场需求，精妙设置收费点。泰一指尚能将其总结为收费场景的个性化建构。首先是收费点和收费方式的设置，这就拒绝企业充份理解用户点子及市场需求，引领用户展开收费；其次，当用户有消费市场需求的情况下，出售入口要够明晰且及时，购买过程要尽量的非常简单易达。例如，我们通过LBS数据自动判断其“逛购物”场景，根据地理位置引荐以备的商家获取免费流量包在，但用户须要接管商家广告或者额外收费电子货币服务。

又例如，我们通过搜寻数据自动判断其“探亲场景”，为其引荐去往适当国家的产品。泰一指尚指出，通过场景数据化可创建企业与消费者之间的动态关联，进而符合个性化的供需关系，进而明显强化用户收费意愿。大数据定义用户导向，大数据思维是企业互联网简化的思维内核由以上我们注意到，无论是用户注意力，还是用户偏爱、用户体验，亦或是用户收费，我们可以仍然倚赖过去的经验和惯性，而是转而谋求大数据的分析框架。

泰一指尚指出，大数据是通向用户本质的规律最抽象展现出，遇上问题，首先相结合的不是经验，而是数据。大数据思维，或者说大数据下的用户思维是更加合乎传统企业互联网化市场需求的一种“互联网”思维方式和实际体验。我们告诉，互联网的优势在于，可以对每一次的用户不道德展开跟踪与留存，从而构成海量的大数据。

通过大数据分析，可以让用户更为原始生动地展现出在企业面前，该用户是谁?他在哪里?怎么联系到她?她必须什么产品?她通过哪些渠道出售?她得出售习惯是怎样的……在原始的“用户画像”面前，企业面临“裸泳”的用户，用户必须什么，怎么提供，怎么营销一目了然。大数据时代的到来，让我们可以对用户展开深度解读并至淋漓尽致。同时，用户画像的完备更加让企业切断线上和线下沦为有可能，让互联网简化的商业运营沦为有可能。泰一指尚坚信，大数据思维是企业互联网简化的思维内核，大数据的合理化应用于是企业互联网简化的前提和确保。

以大数据思维拓展互联网简化的传统企业，将在白热化的产业转型升级的竞争中占取先机，并持续领先。

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