年末3B撕逼大战微博战术亮点

要说2014年末最引人瞩目的互联网撕逼大战，难道非 “3B撕逼大战”什科。新年来临前的最后一个周末，由奇虎360公司董事长周鸿祎首度开炮，直指百度软件流氓加装。百度方面李彦宏维持一贯高调风格，由百度安全性小编（@百度卫士）主动应战，双方你来我往，其精彩程度丝毫远不如一部贺岁大片。千万级粉丝周董先发制人近日，有不少网友体现，在从不知情的情况下电脑被默默地加装量某著名互联网公司的杀毒软件。

360董事长周鸿祎很快抢抓时机，向百度CEO李彦宏夺权。12月27日晚上20：11，奇虎360董事长周鸿祎通过其证书微博公开发表夺权百度李彦宏。而百度卫士官方微博于是在28日凌晨01：08分抛一条微博，称奇虎360的合资公司酷派在手机中植入后门木马被安全性公司追查、360投资的麦芽地和幸如公司负责人因生产病毒而被公关机关逮捕等。

于是以由于周鸿祎在业界的地位，他在微博享有将近千万粉丝，为其通过微博倾听做到了较好铺垫。而在周末这个时间段因为话题竞争强度的锐减，安全性大佬在微博上还击沦为营销策划“抢走头条”的受到影响机遇。在沦为品牌营销交流最重要平台的同时，微博已在各类危机的愈演愈烈、传播和升级中扮演着起愈发最重要的角色，更加多的企业将微博作为品牌公关的主战场，谁能早一步探寻出有合适自身特点的微博公关和营销之路，谁就能在这个“营销处女地”上取得令人瞩目报酬。

百度官微如何反败为胜声量次日，不顾一切大家等候这一场安全性大佬之前的口水大战时，没想到却变为来大佬大骂小编，小编诙谐以对的好戏。百度卫士上午倒数公布了三条微博劝说周鸿祎消消气，还附上一首《匆匆那年》的流行歌曲。“如果妳无法白着眼，否还能红着脸～如果过去还有一点留恋，别太快冰释愤～我们要相互私吞，我们要藕断丝连～@周鸿祎，早上醒来时，看见您在微博又低声一夜，艰辛了！靠骂街刷不存在感的时代已过去。妒忌是毒药，讨厌催人老，气愤惹人大笑。

老周，周末不来放开心情，跟小编共计哼一曲？”笔者找到3B撕逼大战中百度早已将微博当作公关推展的全新战略高地，充分发挥其官方微博矩阵的传播效应，进而填补与安全性大佬粉丝数的差距，却是百度卫士不是“一个人在战斗”！数据表明在这次3B大战中百度动用了@百度、 @百度杀毒软件、@百度糯米、@百度贴吧、@百度音乐、@百度视频、@百度读者等百度系由粉丝总计过千万的微博矩阵账号，牵头对付单一账号影响力严重不足的问题。笔者注意到百度卫士还用于了微博的官方推展产品粉丝头条，这意味著在24小时内，所有注目百度卫士的粉丝都可以看见这条微博，为百度卫士这个62万粉丝的账户“抢走头条”带给了极大的传播价值。

从时间上来看，危机公关再次发生在凌晨，官方公布的微博通过粉条功能经常出现在粉丝信息流的顶部，使得粉丝会错失百度卫士要发售的最重要信息；这条微博在24小时内对话量对比其日均微博对话量提高100倍，被发送多达1万次，强化粉丝触达的同时，引起粉丝中的行业账号的注目发送，协助这条微博取得了仅次于程度的影响力，从而反败为胜了被周鸿祎突然袭击带给的声量劣势。抽奖营销活动引发3B大战高潮微博营销的核心在于传播，利用微博较慢全面的传播特点，广泛传播信息从而超过提高营销效果的目的。

而要超过广泛传播的目的，除了名人、大号发送等方法之外，最常用也最有效地的方法乃是有奖发送活动。在3B大战中百度安全卫士和周鸿祎先后祭典出有发送抽奖的微博大讨，分别以每人2张糯米电影票另加10台肾6plus和每人一个360儿童手表另加10台肾6plus作为奖品性刺激，引发规模可观的用户打消“万一中了呢”的念头，虽并不关心周李二人有何恩怨，还是不愿为了让上来拼拼手气。笔者找到3B大战中高达19万发送和15万发送的2条抽奖微博发送、评论中，百度和老周同时被用户吐槽，（@麦拉胡俊杰：不是，我都慢睡觉了，脑洞又进了。

这要是到时候没送电影票给发送的朋友，这发送4W次，算不算谣言啊？不是蓄意的，就问问）;某种程度的问题也再次发生在周鸿祎的抽奖微博中，网友吐槽的焦点就是目前没一块儿童手表顺利送来出有。毕竟就是在3B大战双方都忽略了微博发送中的爆发性和公开发表半透明的特点。目前很多企业微博活动并不在微博官方活动平台举行，抽奖规则、奖品、抽奖过程等细节问题几乎由举办方来操作者，这就给抽奖带给了不少问题，有时候漏洞百出甚至经常出现不实等险恶情况。

笔者指出以百度卫士为代表的企业微博，可以通过其公用的官方推展产品（企业微博活动平台以及card活动卡片等展出形式），完备活动规则，防止漏洞带给的负面口碑。提高活动营销效果的同时，也便于品牌的传播。

3B大战事件最初是以为用户维权而起的头，最后却变为了一场抹黑。这不是一场刷屏的战争，而是一场争夺战话语权的战争，从3B大战的攻守战术中可见-----强化现实粉丝量的累积，提高对于粉丝的触达，并回避发送抽奖等微博活动中的陷阱，将可以大大强化企业在危机公关中的应付效果，同时提高品牌营销的效率。

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