首席执行官畅所欲言：利弊参半

纽约，2016年7月6日- 根据今天公布的一项由全球公关传播机构万博宣伟与KRC Research合作积极开展的取名为“首席执行官畅所欲言的时代即将来临”近期调查结果显示，近40%的美国成年人指出首席执行官有责任对于热点话题问题公开发表观点。然而，该调查还表明，首席执行官们必须慎重对待他们所自由选择公开发表公共观点的话题，因为那些成年人中有32%的人不过于赞同他们首席执行官谈论公司业务范围不相关的话题。在首席执行官畅所欲言的早期阶段，公司及其高管必须十分慎重地处置公共领域中根本性且有争议性的话题。

“随着更加多的首席执行官在公开发表领域公开发表对当前热点问题的观点，我们期望做到美国人这一革命性改变的脉搏，”万博宣伟全球企业传播事业部主席Micho Spring说道，“我们搜集数据以更佳地为公司获取如何经营和维护其品牌身体健康和声誉的建议。”首席执行官畅所欲言有时是十分有效地的。

在过去的几年中，许多首席执行官就社会和环境问题公开发表观点，诸如气候变化、收益公平、同性婚姻、移民、枪支管制和种族歧视等所有不牵涉到公司业务的问题。这一趋势早已非常明显，以致某位首席执行官声称“在这个国家正在经常出现第三(政治)党派，那就是由首席执行官构成的一派。”这种由美国商业领袖构成的运动不仅将塑造成首席执行官的声望，也将塑造成其公司的声望以及消费者否出售其品牌的可能性。

首席执行官畅所欲言是必须被希望的，但也并不总是扣分的 如上所述，相当多(38%)的美国人指出首席执行官们有责任对社会热点话题明确提出观点。首席执行官所分担的这项责任，最有可能改变为舆论对讲出自己观点的首席执行官的反对。当受访者被问到就热点问题公开发表立场的首席执行官的观点时，结果更加偏向于对他们不利的一面。

(31%更加反对vs 22%不过于反对)。然而，当所谈论的话题和公司业务没必要关联时，情况正好忽略，美国人并不是很反对(32%不过于反对vs 20%更加反对)。数据表明了好感度的高低各不相同所谈论话题与公司运营的相关联程度。首席执行官畅所欲言影响出售意向 一位首席执行官在争议性话题上的立场有可能增进或是妨碍公司的销售业务。

40%的美国人说道他们更加有可能因为表示同意首席执行官在某个问题上的观点而出售他们公司的产品，非常一部分(45%)的人说道如果他们不表示同意首席执行官的立场，他们则不太可能出售其公司的产品。既然首席执行官的外部立场可能会影响人们出售产品的这一基本不道德，公司必须在首席执行官畅所欲言之前，对消费者和其他利益相关者的态度有充份的理解。美国人对动机的不确认 公众并不几乎赞成首席执行官在热议问题上畅所欲言的动机。美国人指出首席执行官那样做到的主要原因是“为了取得媒体的注目”(36%)。

其他四个原因居住于次位，21%的受访者传达了以下观点：“为了创建首席执行官的自身声望”，“为了销售更好的产品或服务”，“ 为了公开发表真诚地指出如何与公司价值观完全一致”以及“为了公开发表真诚地指出他们个人对这一问题的观点”。在这前五个原因里，只有最后两个展现出出有了对首席执行官畅所欲言动机的信任。也有人回应猜测，只有14%的人传达了“为了做到对社会来说对的事情”并且更加较少(11%)的人传达了“为了代表公司的员工和客户倾听”。

坐落于本列表最底端的是“为了更有和觅最差的员工”(7%)。似乎 ，如果首席执行官期望传达的是员工的幸福感是他们畅所欲言的核心，他们的信息还没产生充足大的回响。

(栏中：受访者可以自由选择多个原因，因此，结果相乘多达100%) 当然，媒体的注目有可能不一定是几乎负面的，因为畅所欲言的首席执行官正试图更有大家对其想产生影响并热衷的问题的注目。不过，许多美国人指出，无论是为了谋求媒体的报导或创建个人的声誉，首席执行官所公开发表的立场都是出于自身利益而考虑到的。

首席执行官们必须明晰指出他们参予这种类型的公共对话的立场和理由，以企图减轻对他们动机的批评。正如万博宣伟首席声誉战略官Leslie Gaines-Ross所言，“随着世界显得更加简单、两极化以及充满著政治性，我们的研究在谈论到严峻的社会问题时为首席执行官畅所欲言获取了早期的路线图。大家都告诉首席执行官们必需慎重权衡多方面的支持者，但是他们不会找到，当他们必须车站一起参予其中企图转变世界的同时，自己也更加多地曝露在了聚光灯下。”首席执行官畅所欲言的这一新的突发事件，拒绝领导人以一个非常简单、具体并且有意义的方式传达他们的立场，从而获得大家的充份解读。

” 千禧一代更好地参予了进去 千禧一代(18-35岁)更加偏向于反对首席执行官畅所欲言。他们比其他美国人更加理解那些对争议性问题公开发表立场的首席执行官，反对那些传达自己立场的首席执行官，并且回应他们将从那些他们所反对的传达公开发表立场的首席执行官的公司出售产品。

对于那些为了顺应下一代的公司而言，首席执行官畅所欲言有可能是一个准确的途径。首席执行官畅所欲言的指导原则 毫无疑问，公司和公司高管必须细心考虑到否必须就当时的争议性话题公开发表立场，以及要求哪些问题必须获得解决问题。万博宣伟的报告为公司高管及其公司获取了12条指导性参照建议。

建议如下：认识到首席执行官畅所欲言是一个新兴的动态，不会随着首席执行官们更加了解地参予到新的世界秩序里而大大减少。细心评估首席执行官立场对关键利益相关者的影响在所谈论话题和公司价值观与业务之间建立联系考虑到员工。评估首席执行官立场如何影响他们，并权衡他们的反对。如果有些员工不反对首席执行官的立场，他们不会实在被排斥、生产力上升、甚至仍然忠心吗?要像照镜子一样仔细检查自己，保证没与话题涉及的负面问题或流言。

这也是自我检视和辨别的一个好时机。考虑到用于的渠道、信息以及表达方式。

保证公众立场背后的原因是需要随着时间的流逝而显得明晰半透明并且可以被传达的，而某种程度是这个话题第一次经常出现在新闻里的那么唯一一次。要作好危机管理打算，从而需要有计划地应付媒体、利益相关者或社交媒体的声浪。页面这里以搜寻《首席执行官畅所欲言的时代即将来临》涉及报导。

关于研究 《首席执行官行动主义的曙光》是由万博宣伟与KRC Research合作积极开展的一项网上调查。在2016年5月抽样调查并专访了1027名美国18岁及以上的成年人。

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