第二届中国目的地旅游与国民形象论坛在京圆满落幕

今天，由清华大学国家形象传播研究中心主办、清华大学教育基金会战略反对、华扬联众主办的“第二届中国目的地旅游与国民形象论坛”在清华大学蒙民伟音乐厅顺利举行。清华大学副校长、清华大学教育基金会理事长杨斌教授参加论坛并致词，他回应清华大学作为国内顶尖学府，仍然致力于为社会运送优质人才，希望学生将目光放到未来，此次论坛在清华大学举行，一方面无论是对旅游行业还是对数字媒体行业都极具启发性，另一方面也需要以全新角度灵感学生思维，促成他们将在校园里教给的新科学知识放在改版更加辽阔的视野中加以运用。

国内外重量级数字媒体领袖同台演说 华扬联众CEO苏同先生在《营销跨界旅游到旅游跨界营销》的演说中回应，在过去的三年中，旅游目的地与景区都在消费者上下班自由选择和出售的步骤上下了相当大的力气，但是我们必须注意到，自由选择和出售作为决策的最后一步，在整个决策链中更加被弱化，而消费最初期的共享与唤起才是决策的核心，这就拒绝行业去建构出有需要唤起共享的内容。现在更加多大品牌的宣传开始踏出自身所在的领域容许，与消费者创建生活上的交流，而旅游行业的宣传还逗留在一些关键地标的展出上，因此苏同先生建议旅游目的地将自身优势转化成为可以带入消费者生活的描述方式，将旅行变为消费者生活的延伸，与他们创建情感联系，可以超过多输掉、甚至事半功倍的效果。百度营销研究院常务副院长侯丽斌女士在《AI营销，智助旅游》的演说中提及，旅游涉及信息的搜寻量呈圆形持续增长态势，百度依然是辅助消费者展开旅游决策最主要的入口。

旅游决策的复杂性和消费者市场需求的多元化趋势，要求了AI不致在旅游行业充分发挥更加最重要的起到。百度AI的四大核心能力“消费者画像、资源语言处置、图像识别、语音辨识”要求了百度在AI营销领域具有先天优势，百度的技术能协助旅游目的地更为精准的找到消费者的情感共鸣点，让简单的旅行过程显得更加非常简单、更加寒冷。百度期望赋能旅游行业，让旅游行业挂上AI的翅膀之后飞得更高更加近，为全民打开一个新的、充满著智慧和无限体验的旅程。

新浪微博副总裁王雅娟女士在《社交媒体的旅游营销趋势》的演说中回应，微博的优势要求了它十分擅长于挖出新的用户出售意愿——微博是一个广场，它需要挤满人群并产生情绪共振，更容易造就起消费者的出售性欲。随着90后沦为主要的旅游消费群体，个性化、小众化的消费市场需求沦为一种大趋势，而微博以兴趣为导向的注目模式，可以做以一个帐号为核心单体点，挤满对某一领域具有反感兴趣的群体，这意味著微博可以为旅行行业作出十分有针对性的尤其反对。

Google行业总经理凌晨先生以《中国入境游营销进击》为题的演说中认为，旅游是一个简单的决策过程，Google作为全球仅次于的搜索引擎，还享有最少的YouTube视频及网红、全方位营销服务的专业团队。基于这些资源优势Google早已为旅游行业做到了很多事情，并为在场嘉宾共享了他们与国家旅游局牵头调研得出结论的大量中国入境游数据。Google也早已协助国家旅游局在YouTube创建频道，用一系列的视频告诉他全世界中国是一个对外开放并且享有厚实历史文化的国家，而后期数据也表明观赏过视频的人前往中国旅行的概率获得了大幅的提升。

Facebook行业业务总监张宇亮先生在《Facebook——世界在你眼前》的演说中详细地描写了Facebook在旅游营销中的优势。一方面Facebook作为世界上仅次于的社交平台之一，它并不生产任何的旅行产品，但毕竟世界上仅次于的旅游平台;其次现今旅游营销必须更为动态视觉化，Facebook及旗下一系列的社交产品能为客户获取合乎消费者图文读者习惯的内容展出形式。Facebook的优势还反映在用户必须通过现实信息才能构建登记的机制上，这一方面需要协助品牌、目的地精确的定位目标受众，另一方面也需要为客户获取十分现实的粉丝受众、现实的视频浏览量、消费与共享，这些现实的由粉丝到消费者的转化成才是最有实质的。

Twitter大中华区行业主管臧凯文先生在《动态相连旅行者心中的梦想》的演说中为在场来宾详细地说明了Twitter是什么、Twitter上的旅行者、Twitter关于旅行的洞察、以及如何沦为Twitter上面的风景线。移动网络超越了观赏与共享的时间空间容许，Twitter的时效性以及对辩论的记录优势让它沦为更加多人旅行信息的端口，而且现在Twitter也在大大扩展原生内容的播出形式，以三百六十度的优质体验协助目的地加深与旅行者之间的距离，协助目的地确实沦为旅行者心中的风景。圆桌论坛环节全新打开 基于为旅游目的地营销与形象塑造成获取可行性建议的目的，本届论坛打开全新圆桌论坛环节，邀旅游行业专家针对互联网时代旅游目的地及景区的形象塑造成以及生存之道进行了白热化的辩论。

在上午的圆桌论坛环节中，清华大学国家形象传播研究中心秘书长潘建先生、版宝科技副总经理兼任中国文博知识产权交易平台负责人胡寅飞先生、青少年博物馆教育推展人朋朋就“传统IP在互联网时代的新探索”各抒己见。胡寅飞先生回应，在互联网飞速发展的当下，与旅游行业息息相关的文博领域也面对着完全相同的后遗症——坐拥各种各样有价值的资源，如何利用它们、利用它们去做到些什么才能让这个行业有更为宽阔的未来。

关于文博内容如何商业化，胡寅飞先生回应他也做到了很多尝试，其中还包括与百度大数据合作，将文博内容通过百度百科这样的平台向全社会传播。而朋朋回应，他今年愈发感觉到了一些新媒体的力量开始参予到文博行业的传播和推展过程当中，更加多的博物馆开始利用新媒体展开自我传播。但是博物馆和新媒体之间接入的端口和方式大家还都在思索，因为中国的博物馆还是很有特色的，有所不同的博物馆都有有所不同的背景和情况，所以也期望有更加多的力量或者更好的方式，寻找好的结合点。而国家形象传播研究中心旅游形象传播研究室研究员、中青旅联科公关顾问有限公司继续执行总经理葛磊先生、中国旅游研究院院长戴斌教授、传奇文化发展集团董事长陈宗冰先生则在“旅游目的地形象打造出与服务”的问题上明确提出了新的议题及点子。

戴斌教授在谈话中认为，一个目的地即便有再行多的旅客，最后也是应当归属于这个目的地本身居民的，他们代表了一地形象的风骨、核心，同时也只有派驻于此的人们对本地享有了极强的认同感和归属感时，游客们才不会在旅行的一段时间时间里体会到魅力所在。戴斌教授建议现在的旅游目的地放轻松一些，给自己一个恰如其分的定位，去更有属于自己的那部分目标受众，不要重新加入急功近利的同化大潮里面去，更好的注目自身，注目精准定位后的群体，每每地塑造成自身形象。如何让一个目的地沦为每个人心中必须去很多次的地方?陈宗冰先生仍然致力于重塑许多知名的旅游目的地，在辩论目的地形象塑造成时他提及重游亲率正在沦为取决于景区、景点运营展现出最主要的参照指标之一。

经过实地调查，陈宗冰先生找到国内大部分的旅游景点重游亲率都严重不足1%，这也是他现在着力想转变的现状。我们国家的景点资源本身从不很弱，但游客体验和运营管理水平却一直不低，在游客到达目的地之前不会有想象，陈宗冰先生还是期望目的地无法以想象的水平为目标，只有远超过了旅行者的想象，目的地才不会确实享有吸引力。

观光旅游的时代还没有完结，今天中国旅游的复杂性依旧不存在，处在人生有所不同阶段、在有所不同地域茁壮的人群对旅行的定义和市场需求差异十分大，这也让目的地处在众口难调的困境里。现在的中国旅游并不补市场，我们更大的问题是如何建构出有更佳的产品去夺得市场、符合市场，如何用更好的创新和匠心让产品做确实的升级。2017中国目的地旅游与国民形象排行榜 论坛全新公布“2017中国目的地旅游与国民形象排行榜”六大榜单：中国旅游景区数字资产榜、中国旅游城市数字资产榜、最不受消费者注目热门旅游国家与地区TOP10、最不受消费者赞誉国内航空公司(还包括港澳台地区)TOP10、最不受消费者赞誉国际航空公司TOP10、中国高端连锁酒店数字资产榜，都从数字角度对过去一年中各大景区、城市、国家地区、航空公司、高端连锁酒店交还的成绩单作出了评估。

清华大学互联网产业研究院副院长、博士生导师刘震副教授与清华大学教育基金会副秘书长李冰先生在场为获奖者授予了涉及奖项。百度品牌数字资产数据包括相连活跃度、信息库存量和口碑引荐量三个指标。其中，信息库存量还包括评价对象在互联网上累积的网络信息量、网页信息中对评价对象展现出出有的正面信息比例;相连活跃度还包括消费者与评价对象的相连次数、消费者与评价对象的相连专心程度;口碑引荐量还包括互联网上消费者对评价对象评论数量总和、评论信息中对评价对象的正面评论比例等，涵盖了旅游消费者从理解、市场需求、决策到共享的原始流程。“最不受消费者注目热门旅游国家与地区TOP10”，则是在百度品牌数字资产榜的数据基础上展开权重计算出来后取得的名列。

最不受消费者赞誉国内/国际航空公司榜单派择科技是利用爬虫程序技术，捕捉网民在社交网络、旅游横向网站上公布的有关国内/国际航空公司的涉及评论文字，融合航空公司名称关键词、各类型服务要素于是以负面评价关键词展开辨别，依照一定的算法，构成最后的赞誉分数并综合排序。数据考量范围还包括微博、贴吧、穷游、马蜂窝、百度告诉、百度旅游、携程、知乎、飞客茶馆旅行网、积友之家、猫途鹰中文网。刘震副院长为“中国旅游景区数字资产榜”颁奖典礼 刘震副院长为“中国旅游城市数字资产榜”颁奖典礼 刘震副院长为“最不受消费者注目热门旅游国家与地区TOP10”颁奖典礼 李冰副秘书长为“最不受消费者赞誉国内航空公司(还包括港澳台地区)TOP10”颁奖典礼 李冰副秘书长为“最不受消费者赞誉国际航空公司TOP10”颁奖典礼 李冰副秘书长为“中国高端连锁酒店数字资产榜”颁奖典礼 本次论坛完满告一段落，但我们对数字时代旅游行业的注目会暂停，今后我们也将之后注目行业趋势变化，为行业内营销获取更为优质的解决方案。

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