微博力推社会化营销解决方案 打破企业营销瓶颈

2015年9月25日，全球领先的中文社交媒体平台微博在北京开会主题为“微营销、新探索”的共享不会，发售一系列社会化营销解决方案，协助企业超越营销瓶颈。微博副总裁王雅娟回应，无论是成熟期型企业或是成长型企业，粉丝经济都是其创意营销模式、突破发展瓶颈的生命线。此次公布的解决方案将协助企业在产品生产、市场推广、销售、服务等各环节环绕粉丝构建再生，全面提高社会化营销的效率。

协助企业切断SocialCRM体系 用户在移动互联网上高度碎片化的用于时间和行为习惯，使企业提供用户的可玩性更加大。因此，在触达用户之后，通过有效地对话与用户创建深层次关系、并提供有价值的用户数据，沦为企业社会化营销中亟待解决的问题。微博全新公布的社会化营销解决方案，正是在统合海量社交数据与企业自有数据的基础上，协助企业切断了SocialCRM体系。

通过对用户在微博上的公布、对话、搜寻等不道德展开分析，并与企业自己的用户数据切断，就可以创建起更加明晰的粉丝画像。在此基础上，企业不仅可以面向粉丝获取有有效地服务，还能根据粉丝的行为习惯和爱好有针对性的发售营销活动，从而提高广告投放的对话亲率和转化率。

这样以来，企业就可以在理解消费者习惯的基础上影响并引领其不道德，构建“粉丝做生意”。以韩国艺匠为事例，这家公司享有200名客服团队，凡是在微博上与其再次发生对话的粉丝，客服都会按照对应的话法术展开交流，从而加快粉丝溶解，造就销售转化成，目前其收益的1/3来自微博。随着社交营销重返理性，企业早已意识到自说自话不如用户主动的传播共享，基于SCRM体系与用户的深度交流就更为最重要。通过微博切断SCRM的营销闭环，企业可以根据用户有所不同场景市场需求获取与之给定的服务。

通过这样的希望，最后需要提供新的客户、存留老客户并逐步提高客户的忠诚度，从而最大限度的提高营销效率。从粉丝做生意到粉丝经济 基于SCRM体系构建“粉丝做生意”的同时，与消费者创建巩固的关系，从而大大在新的市场获得成功，也是企业营销的关键。社交网站的关系溶解能力使其沦为粉丝经济的最佳平台。

作为社交网站的代表，微博月活跃用户早已多达2亿，并倒数9个季度维持30%以上的同比增幅。同时微博也在不断完善商业生态，协助企业构建从粉丝做生意到粉丝经济的进步。

在微博上，企业不仅可以借势热点积极开展动态营销，还可以通过创意的事件或话题策划，必要构建销售转化成。今年5月，天猫国际在微博上发售“苹果新品亮相”活动，通过这一大胆策划，不仅1万份新品在9分钟内销售一空，天猫国际新的上线的海购生鲜产品频道也更有了大量网友的注目。

高尚丝在今年情人节，也通过#微博男神被告白#活动更有用户参予，并通过微博红包卡券推展启动时场景式的动态消费。活动期间微博为其天猫店分店竖井168万UV，其中28万张微博优惠卷被用于，沦为粉丝经济的经典案例。

你好粉丝经济必须“三步走” 粉丝经济带给的不仅是粉丝所求，还包括持续转化成的品牌营销。一个享有可观粉丝群体的品牌，往往可以构建新产品的较慢传播并关上销售局面。

以微博为代表的社交网站，沦为粉丝经济从虚拟世界南北现实的最重要推动者。成熟期企业应该着力于提高消费者的好感和粘性，增进产品和营销创意。成长型企业则应该专心于粉丝白热化和转化成，用新品夹住品牌价值。

王雅娟回应，微博对企业有两个最重要的价值，一是通过核裂变式传播能力积极开展事件营销，二是基于大数据分析析构建粉丝转化成。企业要在微博上构建粉丝经济，必须“三步走”。

首先应当创建社会化品牌阵地。以小米为事例，其官方账号和高管账号多达20个，粉丝多达2300万，构成了可观的“粉丝帝国”。同时，企业要学会基于SCRM体系挖出粉丝市场需求，主动启动“粉丝做生意”。此外企业还应该逃跑微博特有场景与自身市场需求展开融合，提高营销效率。

王雅娟预计，随着粉丝经济生态链的打造出与完备，微博上未来将会问世更加多新一代品牌。微博也将致力于协助企业完备粉丝经济体系，沦为移动互联网时代企业基业长青的“催化剂”。

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